在拓展訓練課堂上進行問答的小技巧有很多,以下是針對拓展訓練培訓師的一些具體建議:
傾聽學員時的要點
保持眼神交流:與提問的學員保持眼神接觸,表示你在認真傾聽。
確認問題:用學員能理解的語言重復他們的問題,確保你準確理解了他們的意思。
鼓勵表達:通過點頭或肢體語言鼓勵學員多說話,表達他們的真實想法。
記錄要點:在白板或筆記本上記錄學員的主要觀點和問題,以便后續回顧。
總結內容:在回答之前,簡要總結學員的問題,確保雙方對問題有共同的理解。
避免的傾聽行為
只聽自己感興趣的:盡量對學員的所有問題都保持開放和尊重的態度。
不喜歡學員之間的對話:鼓勵學員之間的互動和討論。
分心:確保你的注意力完全集中在學員身上,不被其他事物分散。
過早下結論:在完全理解學員的問題之前,不要急于給出答案。
回答學員問題的技巧
準備常見問題:提前考慮學員可能提出的問題,并準備好相應的答案。
使用小紙片收集問題:分發小紙片給學員,讓他們寫下自己的問題,這樣你可以在課堂上更高效地處理它們。
引導學員提問:如果學員保持沉默,你可以通過提問或分享經驗來引導他們開口。
回答問題時的要點
定義問題范圍:明確指出問題所屬的領域或類別。
解釋問題的普遍性:說明這個問題是常見的還是特殊的。
結合培訓內容:將問題與培訓內容相結合,給出相關的解釋或建議。
提供實踐建議:告訴學員在實際工作中如何應用這些知識和技巧。
應對挑戰性問題的策略
保持冷靜:不要被學員的挑戰性問題激怒或困擾。
讓學員充分表達:給學員足夠的空間和時間來表達他們的觀點和疑慮。
分析潛在動機:嘗試理解學員提問背后的真正原因或動機。
觀察其他學員的反應:了解班級整體對挑戰性問題的態度和看法。
表示理解:用理解和同情的方式回應學員的挑戰,減少敵意和緊張氣氛。
關注問題核心:不要被學員的言辭或情緒所干擾,專注于問題的本質。
使用反問句:通過反問的方式幫助學員深入思考自己的問題或觀點。
使用暗示性表達:使用“如果...那么...”等句式來提出可能的解決方案或建議。
這些小技巧可以幫助拓展訓練培訓師在課堂上更有效地進行問答環節,提高培訓效果和學員的滿意度。
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